يکي از ويژگي‌هاي لازم براي برقراري ارتباط شفاهي اثربخش، "اعتماد به خود" و "اعتماد به مخاطب" است. اين دو مکمل يکديگرند.
- يکي از راه‌هاي ايجاد اعتماد، تسلط کامل بر صحبت يا سخنراني است.
- فن ديگر، ظاهر جسماني مناسب است؛ وضعيت لباس و حالت موها، تصويرها و انگاره‌هاي قدرتمندي در ذهن مخاطب ايجاد مي‌کند. پس ابتدا مخاطب را تحليل کنيد و سپس با توجه به شخصيت او، لباس و حالت مو را انتخاب کنيد.
- شيوه ديگر براي اعتماد آفريني، حرف‌زدن با صداي قوي و شفاف است. البته منظور، تغيير صدا نيست، بلکه محکم و قدرتمند صحبت‌کردن است.
- صادق باشيد و تظاهر به صداقت نکنيد.